Cibler de nouveaux publics en utilisant la technologie immersive – La Tin Coast à Botallack
Le 7 décembre 2020, Cristina Mosconi, post-doc de l’UoE, a présenté l’étude de cas de la Tin Coast en Cornouailles lors de la conférence du CIDOC sur la transformation numérique des institutions du patrimoine culturel. Sa présentation s’est concentrée sur l’importance et les moyens de cibler de nouvelles segmentations du public en utilisant des technologies immersives, avec le site du National Trust comme exemple.
Histoire de la Côte d’Etain (Tin Coast) : Les mines de Botallack, qui étaient actives au XVIème et au début du XVIIème siècle, ont vraiment atteint leur apogée au XIXème siècle. Ces sites ont joué un rôle important dans le développement industriel de toute la nation. Ils constituaient une attraction touristique majeure à l’époque victorienne, notamment les célèbres maisons du moteur de la couronne (Crown engine houses) où les gens venaient de loin pour voir les ouvriers en action, ou les visites de puits souterrains. Les mines, qui ont fermé en 1914 à la suite d’un accident minier, ont été abandonnées jusqu’à ce que le NT devienne le principal propriétaire et gestionnaire des zones minières en 1995. Aujourd’hui, les visiteurs viennent principalement pour le charme du paysage. Botallack est redevenu célèbre grâce à la série télévisée romantique Poldark dans les années 1970, puis son remake en 2015, dont le site a servi de toile de fond. La médiation à l’écran de Botallack joue inévitablement un rôle important dans le message interprétatif, y compris dans l’interprétation officielle du site.
Pourtant, la reconstitution de l’écran offre aux visiteurs une interprétation peu fidèle à la réalité du travail à Botallack, où le courage et les luttes des mineurs sont souvent négligés. Le National Trust a donc ressenti le besoin de fournir à ses visiteurs une interprétation plus nuancée, englobant les différents aspects qui caractérisent le site.
La conception d’une expérience numérique commence toujours par une compréhension de la pré-visite, c’est-à-dire par la détermination de l’identité du visiteur, de son origine ou de la raison pour laquelle il visite votre site. L’équipe de l’école de commerce de l’Université d’Exeter a dirigé les travaux de recherche et l’analyse des données sur l’expérience visiteurs en employant diverses méthodes de collecte et d’analyse des avis et des comportements des visiteurs depuis l’avant visite à l’après visite. Cette approche holistique est résumée dans la « Datasphère », structure centrée sur les visiteurs qui illustre visuellement les méthodes et le type de données générées par ces derniers dans le cadre de l’approche plus large des sites.
Pour le site de Botallack, les données d’Intelligence Visiteur provenant du système d’adhésion du National Trust ont été collectées et analysées. Cela a permis d’identifier les principaux paramètres sur lesquels repose la nouvelle interprétation numérique.
Public : familles d’explorateurs et « esprits curieux » ou plus généralement visiteurs désireux d’en savoir plus sur l’histoire et le patrimoine du site, et sur le paysage.
Localisation : sur 1 km2 de la côte de Botallack, y compris la maison du Comte, les différentes ruines des timbres et les maisons des machines de la Couronne
Le but de l’interprétation : offrir une reconstruction précise du site pour donner au visiteur la possibilité de voir le paysage tel qu’il aurait été (sale, bruyant et industriel), améliorer l’accessibilité (exploration numérique, éléments perdus ou difficiles d’accès et zones telles que les mines souterraines) et sécuriser l’identité locale (les habitants sont très fiers de leur patrimoine minier). Cela a conduit à la création de l’application de réalité augmentée, qui est située à Botallack.
Une reproduction tridimensionnelle grand format, en pierre, des 1km2 du paysage tel qu’il se présente aujourd’hui a été réalisée. Le visiteur, se verra remettre une tablette qui, pointée vers la maquette 3D, lui permettra de voir à quoi ressemblait ce paysage dans les années 1860s, d’interagir et même d’accéder à des informations supplémentaires sur les caractéristiques de l’exploitation minière (points d’intérêts).
Si l’on examine le cas spécifique de Botallack, pourquoi une technologie telle que la RA aurait-elle été le meilleur outil pour transmettre ce message interprétatif à ce public cible spécifique ? Pour répondre à cette question, l’équipe de recherche a axé sa réflexion sur deux problématiques propres au site et sur la manière dont la technologie peut les aborder.
– La première problématique était de savoir comment permettre aux visiteurs de voir à quoi ressemblait Botallack il y a moins de deux siècles, en 1860 (pollué, sale, bruyant et dangereux), très différent du paysage d’aujourd’hui ou de la représentation sur écran des mines (création d’une image d’un paysage plus vaste) et très discordant avec les documents historiques. La maquette 3D et le RA sont basés sur une reconstruction historiquement exacte de la réalité et donnent une très bonne idée de la taille authentique.
– L’autre problématique était l’interprétation du sous-sol, car les puits souterrains des mines sont l’un des éléments les plus importants de l’histoire du site. La plupart des visiteurs ignorent l’étendue ou l’existence de l’énorme réseau de tunnels qui s’étend sous leurs pieds, et même sous la mer. La technologie RA offre la solution parfaite à ce problème car elle permet d’intégrer le modèle 3D du puits souterrain dans le paysage et de l’aligner avec le modèle 3D de surface, ce qui permet de reconstituer avec précision le fonctionnement du réseau souterrain par rapport aux structures de surface.
La possibilité de « superposer » la reconstruction historique avec le paysage moderne vise également à informer les visiteurs sur les éléments clés de l’identité culturelle locale, ou sur la grande fierté des habitants de ce mode de vie traditionnel.
La pandémie s’est accompagnée d’un intérêt croissant pour les paysages et les sites patrimoniaux de proximité (près de chez soi) et parfois loin des foules. Grâce à l’expérience de l’interprétation immersive, les gens commencent également à s’intéresser davantage à une meilleure compréhension de la localité.
Globalement, tout développement et mise en œuvre d’une nouvelle interprétation utilisant les technologies numériques pour atteindre de nouveaux publics commence par la prise en compte des besoins de trois acteurs clés : le(s) gestionnaire(s) du site, les visiteurs et la communauté locale. Pour les études d’audience et plus généralement l’Intelligence Visiteurs, il est essentiel de comprendre qui sont les visiteurs, de décider quelles sont les meilleures technologies à choisir et à appliquer, et pourquoi mettre en œuvre ce type de technologies dans ce lieu spécifique. Des structures telles que la Datasphère VISTA-AR ont été spécialement conçues pour aider les sites non familiarisés avec le développement d’expériences numériques ciblées à déterminer quelle est la meilleure approche interprétative.
Contact: Vista-ar@exeter.ac.uk