Etude expérience visiteur de juillet 2019: quel est le juste prix prêt à payer à la cathédrale d’Exeter?

L’équipe de l’Université d’Exeter a entrepris une série d’études au cours de l’été, l’un des objectifs étant de comprendre la volonté de payer des visiteurs pour les technologies de RA / RV sur les sites du patrimoine culturel.
WtP (volonté de payer, willingness to pay en anglais) est le prix maximum qu’un acheteur potentiel est prêt à payer. Le compteur de sensibilité au prix de Van Westendorp (1976) est utilisé comme une première étape exploratoire lorsqu’il existe une réelle incertitude quant à la fourchette de prix appropriée et il fournit une fourchette de prix «acceptable».
Les visiteurs ont été invités à essayer deux démonstrations: une expérience en réalité virtuelle de « marcher sur une planche de bois placée entre deux  toits » et une visite virtuelle (pas encore de démonstration des dispositifs VISTA, mais des démonstrations externes du niveau de qualité que nous attendons dans VISTA). On leur a ensuite demandé: «Seriez-vous prêt à payer pour ces expériences?». En fonction de leur réponse, un scénario d’achat leur est présenté et 4 questions sur des prix qu’ils considèrent très bon marché, bon marché, cher, trop cher, etc.

La première étude suggère un prix de l’expérience compris entre 6 et 15 £, avec un prix optimal de 10 £ (c’est-à-dire où la résistance au prix est la plus basse). Cette gamme de prix sera testée dans des études ultérieures au début de 2020, en utilisant une modélisation à choix discrets pour mesurer la valeur perçue de caractéristiques spécifiques de l’expérience du visiteur. Nous espérons que cela fournira à la direction les informations nécessaires à la prise de décisions en matière de tarification.